1、在維修過程中如因客戶器具自身零部個老化、質變在拆解過程中出現破壞,修師傅不予承擔賠償責任;如因修師傅工作人員強行操作、人為摔壞導致原有部件損壞,由服務方進行賠償;
2、維修過程中,小孩、嬰兒應當離開服務現場、以免造成對服務人員工作影響,及危及小孩人身安全;客戶方應主做好監護工作;(針對電類作業、涉及燃氣、有毒氣體的作業及其他有可能危及人身安全的作業)
3、帶有隨機性或運氣型作業,服務方不承擔風險責任,如:客戶方要求墻上取孔,但客戶方沒辦法確認墻體內是否埋有水管,取孔過程中出現水管破裂;存在風險,服務方已經提示存在風險,客戶方執意操作,出現的相應損失應客房方承擔;
4、未告知辦公室工作人員(電話、文檔、傳真),而私下與服務人員談定的服務或新增服務(未告知修師傅辦公室,此類服務所產生的一切相關責任由客戶自行承擔;
5、客戶方自行操作不當,造成的損失由客戶方自行承擔;
6、代購類商品,質量由實際銷售商負責,客戶方有權索取相關票據;
7、搬家類服務責任聲明請見能手家政網:http://www.nshou.com/NSHOU/Zrsm2.htm
維修類服務質保約定:
有另行約定(書面或合同)的服務項目,按約定執行,無另行約定或約定不明確的,按如下執行質保服務:
服務收費低于100元,質保期為30天;
服務收費100-300元,質保期為45天;
服務收費300元以上,質保期為60天;
管道疏通類服務質保不在上述所列,疏通服務質保期為3天,特殊情況,雙方協商一致,我方不提供質保的服務,不在上述所列。
屬于客戶自購物品或原材料,物質本身質量不屬于質保范圍;由我方代購整件或整套商品,物品本身質量保證,由實際出售方承擔。(我司對服務質量、服務工藝同樣承擔質保)
另行服務質保約定須滿足:
。1)客戶簽單時,須由客戶在備注欄注明質保承諾,以便我司存欄。
(2)我司服務人員向客戶交付質保憑據,憑據上質保承諾須與(1)項(備注欄所填)一致。
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更多說明請見“服務項目”頁面內的《服務說明》及《補充說明》 |